网友@影子爆料：
心情很郁闷，网购了几件给女儿的衣服，等了很久都收到货。查询信息，显示快递到了，去楼下物业拿，快递却不见了。打电话快递员，对方说，不要着急，你再找找。无果，联系商家，对方说找快递。期间，快递公司总部、分部都有打电话来联系，态度较差。再联系快递员，对方表示要等到周五空了来物业查监控。已经过去3、4天了，快递依然没找到，商家也未重新发货。很想知道到底谁拿走了快递？我该怎么办？
其他
“双十一”快到了这些事要注意.....
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每年9月、10月节假日密集，快递行业也进入一年中的旺季。与此同时，市民关于快递方面的投诉也逐渐增多，这些问题主要集中在快递丢失、破损或迟迟不派送等方面。
再加上马上就要到“双11”了，各种剁手、买买买，那么你担心你的快递吗？
▼▼▼
生活中你也遇到过这样的事情吗？
你的快递咋样了？
大家可以投票并留言，
聊一聊收快递遇到的糟心事。
那么遇到这种糟心事
作为消费者的我们该怎么解决？
货物在邮递过程中丢失了
怎么办？
快递出现纠纷
三种方式投诉最有效
一是到拨打快递公司总部的电话，让总部督导具体网点完成派送或者进行赔偿。
二是登陆国家邮政局网站申诉，或拨打国家邮政局投诉电话：省会区号+12305。
三是通过微信公众平台“快递投诉”进行处理，操作简便、更有针对性。
01
拨打快递公司客服
这是最最省事的方法了，动动你嘴巴，根据语音提示，把你的问题告诉客服就可以啦！
02
登陆国家邮政局网站注册信息
搜索“国家邮政局”，登陆国家邮政局网站点击网站右上方的“注册”按钮进行注册，姓名电话要是真实的。
记住，快递有问题不要直接找国家，先向快递公司投诉，如果快递公司不给你解决，再上国家邮政局申诉网站申诉。
按照自己的情况如实填写申诉信息
完成之后就等消息咯，效率非常快，一般情况下都能解决。不得不提醒一句，这个网站相当于“终极杀器”，私下能解决，就不要到邮政网站申诉，因为被罚的都是快递小哥。你动动手一申诉，人快递小哥一个月就白干了。（甚至可能丢了工作）
03
微信申诉
微信添加yz12305，点击菜单栏上的“服务中心”，点击进入“我要申诉”，根据提示完成申诉请求即可！
只有在你的快递确实出了大问题（破损、丢失），快递公司不予解决的情况下，才应该申诉。
在快递公司越来越规范下，丢件事件概率也极小，快递小哥也都挺认真负责，所以这个技能大家get到就好，千万不要乱用。不要轻易申诉，可以和平解决就不要动用武器。
□ 编辑：林佳怡
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